Support für Onlineshops & Websites

Wir bieten umfassenden Technik-Support für Websites und Onlineshops.

Wir sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Web-Präsenz oder Ihres Onlineshops, während Sie sich beruhigt um Ihr Tagesgeschäft kümmern können. Damit Sie und Ihre Kunden von einem dauerhaft attraktiven und aktuellen System profitieren, bieten wir schnellen Support für höchste Qualitätsansprüche.

Schnelle Reaktionszeit

Unabhängig vom Umfang Ihrer Anfrage reagiert das Support-Team von EXCONCEPT sofort. Die Bearbeitung beginnt zeitnah und erfolgt mit höchster Effizienz. So wird Ihnen bei dringenden Sicherheitslücken oder Fehlerbehebungen sofort geholfen – auch im laufenden Betrieb.

Gleichbleibende Qualität

Wir setzen auf eine enge und langjährige Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Für Ihre Onlinepräsenz finden wir maßgeschneiderte, optimierte Lösungen. Auf Wunsch entwickeln wir dazu eigene Erweiterungen. Jeder Arbeitsschritt durchläuft zudem eine interne Qualitätssicherung, um vollste Kundenzufriedenheit zu garantieren.

Vollständige Transparenz

Die Kommunikation mit Ihrem Support-Verantwortlichen verläuft bei uns individuell und unkompliziert. Ihr persönlicher Ansprechpartner betreut Sie während des gesamten Support-Vorgangs. Sie haben jederzeit den vollständigen Überblick über Ihrer Anfragen sowie über alle anstehenden Arbeiten.

Support

...kurzfristig

  • praktische Bedienhilfen und individuelle Schulungen
  • Fehlerortung und -behebung auch im laufenden Betrieb
  • zeitnahe Integration von Sicherheits-Updates und -Upgrades

...technisch

  • persönlicher, passgenauer Support für Shop- und Content-Management-Systeme
  • Entwicklung spezifischer Frontend- und Backend-Plug-Ins
  • Planung und Umsetzung von Weiterentwicklungen

...ganzheitlich

  • Sicherstellung von Systemstabilität und Betrieb
  • stetiges Service- und Prozessmonitoring sowie Alarming-Lösungen
  • Hardware-, Backup- und Failover-Konzepte